Charte de qualité- HAUTE QUALITE D’ENSEIGNEMENT- Charte de qualité
Garantir la sécurité, la qualité de notre enseignement et le plaisir du ski

L’ Ecole de Ski de SERRE CHEVALIER MONETIER s'engage à respecter les 7 points suivants

1°) Limiter les effectifs de toutes les prestations « glisse partagée », snow-board et fond à 10 élèves.
    Les cours enfants
Les glisses partagées enfants seront toutes limitées à 10 élèves ou moins selon les produits proposés. Tous les enfants seront porteurs d'un dossard correspondant au niveau de leurs groupes. En cas de dépassement du nombre fixé par la charte durant 2 séances consécutives, l' ESF remboursera les séances concernées à tous les participants.
    Les cours adultes
Les glisses partagées adultes seront toutes limitées à 10 élèves et ceci par niveau de cours. En cas de dépassement du nombre fixé par la charte durant 2 séances consécutives, l' ESF remboursera les séances concernées à tous les participants.

2°) Améliorer les relations parents - moniteurs
L’ ESF s'engage à améliorer le contact avec les parents ou responsables des enfants en mettant à leur disposition, les moniteurs des groupes enfants :
Le jeudi : 15 minutes avant la fin du cours.
Tous les jours: 5 minutes avant la fin du cours si la séance le permet.

3°) Faire de la sécurité un souci permanent
L’ ESF mettra tout en œuvre  pour favoriser le retour des élèves auprès des parents ou des responsables dans les meilleures conditions possibles. En cas de retard, ou d’incident tout sera mis en œuvre pour prévenir les parents ou les responsables.

4°) Favoriser dès 3 ans l'initiation à la glisse et l’apprentissage du ski au sein d’un espace dédié
L’ESF accueille les enfants dés l’âge de 3 ans dans un espace sécurisé et aménagé appelé Club PIOU PIOU. Le Club PIOU PIOU est équipé d’un tapis roulant de 15 mètres, de deux fils-neige, d’un chalet chauffé et d’un encadrement spécialement formé à la pédagogie des jeunes enfants.
Le Club PIOU PIOU est aménagé de figurines en corrélation avec une histoire enfantine, support d’un projet pédagogique adapté aux enfants.
Le Club PIOU PIOU fonctionne pendant toute la saison et est enneigé artificiellement.
Un lieu de repli chauffé, sous forme d’un chalet de 40 m² sur 2 niveaux, équipé de toilettes et d’un point d’eau se situe dans l’enceinte du Club PIOU PIOU.
Les dimensions du CLUB PIOU PIOU sont en adéquation avec le nombre d’enfants accueillis et permettent la mise en place de plusieurs ateliers assurant ainsi une progression ludique de l’enfant.

5°) Respecter le label FAMILLE PLUS
L’ ESF est labellisée FAMILLE PLUS et s'engage à mettre tous les moyens nécessaires pour respecter les conditions d'attribution de ce label (conditions disponibles auprès de l’Office de tourisme).

6°) Internationaliser l’enseignement dispensé
L’ ESF s’engage à assurer lors des prestations de « glisses partagées », un enseignement dispensé en Anglais et en Français.
Lors des prestations de « glisses privilèges », l’enseignement est assuré en langues suivantes : Français, Anglais, Italien, Espagnol, Danois, Hollandais (suivant la disponibilité des moniteurs).

7°) Respecter les horaires des prestations
Les moniteurs de l’ école de ski de SERRE CHEVALIER MONETIER s’engagent à respecter les horaires des prestations telles quelle ont été vendues.